El nuevo estudio de Slack Workforce Index de Salesforce indaga sobre la incertidumbre e incomodidad que rodea el uso de la Inteligencia Artificial en el trabajo. La investigación descubre que, a nivel global, el 48% de los trabajadores encuestados informan que se sienten incómodos admitiendo el uso de IA a sus jefes por miedo a perder su trabajo, ser vistos como incompetentes o perezosos.
Con el tiempo que la IA les ayuda a ahorrar, los trabajadores esperan aprender y desarrollar nuevas habilidades, realizar tareas administrativas y centrarse en proyectos de trabajo innovadores o creativos. Plataformas de aprendizaje gratuitas como Trailhead de Salesforce, con módulos sobre IA, pueden contribuir a esta meta.
A pesar de la incertidumbre que rodea a la IA en el lugar de trabajo, el 76% de empleados sienten la urgencia de convertirse en expertos en IA. Sin embargo, el 61% declara haber dedicado menos de cinco horas en total a aprender a utilizar esta tecnología.
“Hoy se está poniendo más presión en los trabajadores para que descubran la IA. Es importante que los líderes no solo formen a los empleados para usarla, sino que también los animen a hablar de ella y a experimentar con esta tecnología abiertamente”, explica Christina Janzer, vicepresidenta sénior de investigación y análisis de Slack. “La llegada de agentes de IA -con funciones e instrucciones claramente definidas- también ayudará a ello, aliviando la ambigüedad y la ansiedad que muchos trabajadores sienten sobre el uso de la IA en el trabajo”.
En este viaje de desarrollo de habilidades es esencial tener en cuenta los diferentes perfiles de uso de la IA, según la encuesta de Slack de este año realizada por Salesforce. Ahora que la IA se está convirtiendo en parte de la rutina empresarial, cabe esperar que los equipos de ventas que la utilizan tengan hasta 1,3 veces más probabilidades de ver aumentados sus ingresos que los que no la utilizan, como señalaba una encuesta reciente de Salesforce.
